Uma falta de compreensão é um denominador comum em todos os transtornos e discussões. Neste folheto, os três elementos que compõem a compreensão são estabelecidos: os princípios que se aplicam em cada parte da vida — desde remendar relacionamentos tensos e reunir famílias desfeitas, até aumentar a produtividade no trabalho e realizar objectivos organizacionais.